その他 業務改革:BPRで実現する
近ごろの技術の進歩や社会の移り変わりは、まるで目が回るようです。そのような状況下で、会社は競争に勝ち続けるために、常に改善を続ける必要があります。そのための方法として、仕事の手順を根本から考え直す「業務手順の再設計」という手法が注目を集めています。これは、普段行っているちょっとした改善とは大きく異なります。根本から見直すことで、想像以上の成果を目指せるのです。
たとえば、書類を何枚も使って行っていた申請手続きを、全て計算機上で行えるようにシステムを一新する、といったことが考えられます。今まで多くの担当者が関わっていた承認作業も、システム上で自動的に行われるようになり、時間も手間も大幅に削減できます。また、書類の保管場所も必要なくなり、場所の節約にもつながります。このように、業務手順の再設計は、単なる部分的な改善ではなく、仕事全体のやり方を変えることで、大きな効果を生み出すのです。
この手法は、今までのやり方にこだわらず、ゼロから考え直すという大胆な発想に基づいています。顧客にとって本当に必要なことは何か、最も効率的な手順は何かを徹底的に考え、実現していくのです。そのためには、現状を正しく把握し、問題点を明確にすることが重要です。そして、新しい技術を活用するなど、様々な可能性を検討することで、革新的な解決策を導き出すことができます。
業務手順の再設計は、会社をより強くし、成長を続けるために欠かせない要素です。この手法をうまく活用することで、他社に負けない強みを作り、将来にわたって発展していくことができるでしょう。小さな改善を積み重ねるだけでなく、ときには思い切った改革を行うことで、大きな飛躍を遂げられるのです。
