RACI

仕事や事業を進める上で、誰が何をするのかをきっちり決めておくことはとても大切です。役割分担があいまいだと、同じ仕事を二度したり、逆に誰もやっていない部分が出てきたりして、仕事がうまく進みません。そこで役立つのが「責任分担表」とも呼ばれる「ＲＡＣＩチャート」です。これは、仕事や事業におけるそれぞれの作業について、誰がどのような役割を担うのかを分かりやすく表にしたものです。 ＲＡＣＩチャートは、４つの役割の頭文字から名付けられています。まず「責任者（Ｒ）」は、実際に作業を行う人で、その仕事の成果に責任を持ちます。次に「承認者（Ａ）」は、最終的な決定権を持つ人で、責任者が行った仕事の良し悪しを判断します。責任者は複数人いても構いませんが、承認者は必ず一人だけです。そして「相談者（Ｃ）」は、作業を行う上で専門的な知識や意見を提供する人で、責任者と相談しながら仕事を進めます。最後に「報告を受ける者（Ｉ）」は、作業の進捗状況や結果について報告を受ける人で、作業には直接関わりませんが、常に状況を把握している必要があります。 ＲＡＣＩチャートを作る際には、まず作業項目を洗い出し、それぞれについて４つの役割を誰が担うかを割り当てていきます。それぞれの役割には必ず誰かを割り当てる必要があり、空欄があってはいけません。また、一つの作業に多くの人を割り当てすぎると、逆に混乱を招くので、適切な人数に絞ることが大切です。 ＲＡＣＩチャートを使うことで、誰が何の責任を負っているかが一目で分かるようになり、仕事の重複や漏れを防ぐことができます。また、問題が発生した場合にも、誰に相談すれば良いかがすぐに分かるので、迅速な対応が可能になります。さらに、新しい人がチームに加わった時にも、ＲＡＣＩチャートを見ればすぐに自分の役割を理解できるので、スムーズに業務に慣れることができます。このように、ＲＡＣＩチャートは、チーム全体の連携を強化し、仕事や事業を成功に導くための強力な道具と言えるでしょう。